هر‌گاه در بازي شطرنج در حال باختن هستم، به‌طور پيوسته از جاي خود بلند شده و سعي مي‌كنم صفحه را از پشت سر رقيبم نگاه كنم. آن‌گاه به حركت‌هاي احمقانه‌اي كه انجام داده‌ام پي مي‌برم.

معرفي كتاب:
رهبران بزرگ مي‌دانند كه قدرت تيمشان را قدرت ضعيف‌ترين حلقه‌ي آن تعيين مي‌كند. روابط سالم و پرورش‌يافته كليد فعاليت موفق و مناسب در سازمان مي‌باشند، در اين كتاب كوچك، جان ماكسول مجموعه‌اي از اصول اثبات شده را به منظور برقراري ارتباط ميان افراد داخل سازمان و ايجاد روابط كاري مثبت در درون سازمان، ارائه كرده است. اين كتاب منحصر به فرد به سوالات زير پاسخ مي‌دهد:
نياز به دانستن چه چيزهايي درباره ديگران داريم؟
چگونه مي‌توانيم يك شنونده بهتر شويم؟
داشتن راستي در ارتباط با ديگران به چه معناست؟
چگونه مي‌توان در آن واحد هم خدمت‌گزار بود و هم رهبر؟